Política de privacidad

Jesús Charris, con domicilio en La Ceja, Antioquia, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de Zafiro. Los datos de identificación completos del responsable se suministran a las autoridades competentes o a los titulares que los requieran formalmente por el canal de contacto indicado abajo.

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escribe a privacidad@zafirosaas.com.

Datos de tu cuenta. Nombre, correo electrónico y contraseña cifrada. Los usamos para autenticarte y darte acceso a tu negocio dentro de la plataforma.

Datos que registras de tu negocio. Productos, inventario, ventas, compras, movimientos de caja, proveedores y clientes. Estos datos son tuyos: los almacenamos para prestarte el servicio y no los usamos para ningún otro fin.

Datos de terceros que tú registras. Al facturar, puedes registrar el nombre, documento de identidad, dirección, teléfono o correo de tus clientes. Frente a esos datos tú actúas como responsable y Zafiro como encargado del tratamiento: los procesamos únicamente siguiendo tus instrucciones.

Datos técnicos. Registros de acceso y errores (fecha, hora, tipo de operación) que usamos para seguridad y para diagnosticar fallas.

• No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
• No usamos tus datos comerciales para publicidad ni para entrenar modelos.
• La aplicación móvil no incluye publicidad ni herramientas de analítica o rastreo de terceros.
• La aplicación móvil no accede a tu ubicación, cámara, contactos, micrófono ni archivos del dispositivo.

La aplicación solicita únicamente el permiso de acceso a internet, necesario para comunicarse con nuestros servidores. Toda la comunicación viaja cifrada mediante HTTPS.

Las credenciales de sesión se guardan cifradas en el almacenamiento seguro del sistema operativo y nunca se comparten con terceros ni se sincronizan a otros dispositivos.

Compartimos datos únicamente en estos casos:

• DIAN. Cuando emites una factura electrónica, nota crédito o nota débito, los datos fiscales del documento se transmiten a la DIAN. Es una obligación legal y no requiere autorización adicional.
• Proveedores de infraestructura. Usamos servicios de terceros para alojar la plataforma y enviar correos transaccionales (por ejemplo, el envío de tus facturas). Estos proveedores solo procesan datos por nuestra instrucción y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades. Cuando exista una orden judicial o un requerimiento legal válido.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS, contraseñas almacenadas con funciones de hash, autenticación por tokens con expiración, separación de datos entre negocios y control de acceso por roles.

Los certificados digitales de facturación electrónica se custodian cifrados y son accesibles únicamente por el proceso de firma.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, te notificaremos y reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio según lo exige la ley.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Los documentos con efectos fiscales se conservan durante los plazos que exige la legislación tributaria colombiana, incluso después de que cierres la cuenta.

Si cancelas el servicio, puedes solicitar una copia de tus datos o su eliminación, con la salvedad de los documentos que estemos legalmente obligados a conservar.

Como titular de datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a solicitar prueba de la autorización otorgada, a ser informado sobre el uso que se les ha dado y a revocar la autorización cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Para ejercerlos escribe a privacidad@zafirosaas.com. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley: quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la normativa.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiendo a privacidad@zafirosaas.com desde el correo registrado. Procesaremos la solicitud y te confirmaremos cuando se haya completado.

Zafiro es una herramienta para la gestión de negocios y no está dirigida a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores.

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías de medición de audiencia con fines estadísticos y publicitarios. Esto aplica únicamente al sitio web, no a la aplicación móvil.

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea significativo, lo informaremos por la plataforma o por correo. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.